为了进一步做好我校家属区校园网络服务工作，便于教职工特别是离退休教职工更好地使用校园网络，信息化管理处联合离退休工作处主动下沉服务、靠前赋能，在未央和金花家属区多点布局、错期开展校园网在线缴费协助与问题答疑专项服务活动。
本次活动分别在西工新苑离退休教职工活动中心、东家属院离退休教职工活动室、西家属院离退休教职工活动室及金花校区教四楼西侧校园卡管理中心四个地点设立了校园网咨询服务点。针对往年缴费高峰期离退休教职工不会操作智能手机、找不到官方缴费入口、账号密码遗忘等高频共性问题提前梳理预案，安排熟悉全流程业务的工作人员在服务点提供一对一、面对面的专属服务。
活动现场，工作人员手把手协助前来咨询办理业务的退休教职工完成今日校园APP下载、身份绑定、网络缴费等操作。耐心解答大家提出的账号密码重置、家用路由器调试、常见网络故障排查等各类问题。同时贴心普及校园网安全使用常识、日常维护小技巧，帮助教职工熟练掌握基础用网技能。
本次专项活动累计为八十余名教职工提供现场服务，贴心的办事效率和细致的服务态度，收获了到场教职工的一致好评。信息化管理处将持续聚焦教职工的实际用网需求，以数智赋能传递服务暖意，为全校教职工打造更便捷、更安心的校园网络环境。
文：王海波 图：张霞 审核:程文冬
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